先对一下服务范围，确认自己用得上
安装指引与订阅支持覆盖新疆 14 个地州市，乌鲁木齐、喀什、伊犁、克拉玛依等地的用户都可以按同一套流程操作。
| 服务项目 | 覆盖地区 | 适合谁 | 说明 |
|---|---|---|---|
| 客户端安装指引 | 新疆 14 个地州市 | 第一次装客户端的手机用户 | 中文与维吾尔文双语要点，四步走完约 3 分钟 |
| 赛事订阅 | 新疆指定服务地区 | 想固定跟着赛程节奏的用户 | 12 个常设栏目，订阅后可挑三种提醒方式 |
| 半场比分实时战报 | 全站可浏览 | 关注即时赛况的体育爱好者 | 每轮整理 8 至 12 场，中场休息后 3 分钟内更新 |
| 半场数据摘要 | 全站可浏览 | 想看指标走势的读者 | 控球、射门、射正、角球、犯规、传球成功率六项 |
| 规则与使用答疑 | 线上 | 需要确认条目细节的用户 | 6 大类 38 条，在页面上逐条对照查看 |
| 人工协助 | 工作日 10:00-19:00（北京时间） | 安装受阻或订阅异常的用户 | 从联系通道提交，首次响应平均在 30 分钟以内 |
按类别点开，一条一条看
四类问题按出现频率排好，点标题展开条目；也可以先用下面的按钮只留下你关心的那一类。
安装类
小屏手机从哪条通道装最新版？
从安装与订阅页里的小屏安装最新通道进去，当前客户端版本为 2.6 版，适配 4.7 至 6.9 英寸屏幕。按获取通道、校验来源、下载安装、订阅确认四步走完，全程大约 3 分钟。
手机系统版本太低会怎样？
2.6 版的最低运行环境是 Android 8.0 与 iOS 13。低于这个版本的机型即使装上也会在进入时退出，建议先在系统设置里看一眼版本号，再决定要不要升级系统。
安装包有多大，装一次要多久？
安装包体约 38MB，首次安装平均耗时 90 秒左右。安装过程中尽量别频繁切换到别的应用，让下载和写入一次完成，成功率更高。
下载到一半中断了怎么办？
回到通道重新获取一次，把来源校验这一步重新走完再下载。不要拿别处转来的包接着装，来源不明的安装包没法保证和当前版本一致。
装好之后打不开、一直白屏怎么办？
先确认手机预留的存储空间够用、系统版本达到 Android 8.0 或 iOS 13，再把安装流程完整重走一遍。多数白屏是因为安装过程被打断导致文件不完整，重装一次就能恢复。
看中文指引不顺手，有没有本地语言说明？
新疆地区用户在安装指引里可以对照中文与维吾尔文双语要点，每一步该点哪里、要不要授权都有对应说明，帮别人装的时候也方便照着念。
订阅与提醒
订阅需要先注册账号吗？
不需要。站点支持无账号浏览，订阅只要设备标识和偏好栏目就能完成，省去记密码这一步。
可以订阅哪些内容？
赛事订阅按栏目划分，共 12 个常设栏目，涵盖友谊赛、区域联赛、杯赛、青年组等方向。挑自己会看的勾上就行，不必全选。
提醒有哪几种方式？
应用内推送、页面收藏回访、邮件摘要三种都在。习惯守着手机的选推送，习惯白天开电脑的选邮件摘要，也可以两三种一起开。
想换关注的栏目怎么办？
到偏好栏目里调整勾选即可，改完之后新的提醒就按新偏好走，已经订好的栏目不用取消重开。
不想收了怎么取消？
在偏好栏目里取消对应项，取消后该栏目就不再推送。如果三种提醒都想停，把勾选清空就行，不用卸载客户端。
战报与数据
半场比分实时战报多久更新一次？
通常在中场休息后 3 分钟内更新，把上半场的比分和数据摘要一起放出来。想连着看几轮的，去战报与动态按轮次翻。
一轮能看到多少场比赛？
战报覆盖本季友谊赛安排，每轮整理 8 至 12 场赛事数据，按开赛时间先后排在同一个轮次页里。
半场数据都看哪些指标？
控球、射门、射正、角球、犯规、传球成功率六项。六项并排放在一起看，半场谁压着打、谁在被动防守会看得比较清楚。
数据里会不会写比赛结果预测？
不会。战报只呈现已经发生的半场数据和比分，帮助你回看比赛走势，不做任何结果上的判断。
账号与设备
不登录能看多少内容？
战报和规则说明都可以直接打开，订阅也不需要账号。订阅环节只使用设备标识与偏好栏目，具体处理方式写在个人信息说明里。
换手机以后偏好还在吗？
偏好跟着设备标识走，换机之后在新设备上重新确认一次偏好栏目就行，提醒会按新设备重新开始推送。
平板或者大屏手机能用吗？
2.6 版以 4.7 至 6.9 英寸屏幕为适配基准。超出这个范围的设备可以打开，但界面元素会偏大、留白偏多，操作体验不如在适配范围内的机型上顺手。
怎么确认自己装的是哪个版本？
装好之后在关于页就能看到版本号，当前为 2.6 版。版本更新节奏是每月一次小版本优化、每季度一次功能版本，遇到提示更新时跟着走一遍即可。
